ARTIKEL 1 – DEFINITIES

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
2. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.
3. Dag: kalenderdag.
4. Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid.
5. Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie op te slaan en later te raadplegen of reproduceren.
6. Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
7. Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt.
8. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij uitsluitend gebruik wordt gemaakt van technieken voor communicatie op afstand.
9. Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst zonder dat consument en ondernemer zich in dezelfde ruimte bevinden.

HADER EN HEEK
E-mailadres: harder@harderenheek.nl

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand.
2. De algemene voorwaarden worden vóór het sluiten van de overeenkomst aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit niet mogelijk is, kan de consument deze kosteloos opvragen.
3. Indien de overeenkomst elektronisch wordt gesloten, worden de algemene voorwaarden op een manier verstrekt die eenvoudig opslaan mogelijk maakt.
4. Bij tegenstrijdige algemene voorwaarden heeft de consument altijd recht op de voor hem meest gunstige bepaling.

1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geldt, wordt dit nadrukkelijk vermeld.
2. Het aanbod bevat een duidelijke en volledige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. Afbeeldingen zijn waarheidsgetrouw.
3. Elk aanbod vermeldt duidelijk de rechten en verplichtingen die aan de aanvaarding verbonden zijn, zoals prijs, leveringskosten, betalingswijze en herroepingsrecht.

1. De overeenkomst komt tot stand bij aanvaarding van het aanbod en het voldoen aan de gestelde voorwaarden.
2. Indien de overeenkomst elektronisch wordt gesloten, bevestigt de ondernemer de ontvangst van de aanvaarding.
3. De ondernemer treft beveiligingsmaatregelen voor elektronische gegevensoverdracht.
4. De ondernemer kan de kredietwaardigheid van de consument toetsen alvorens de overeenkomst aan te gaan.
5. Bij levering verstrekt de ondernemer alle benodigde informatie schriftelijk of op een duurzame gegevensdrager.

Bij levering van producten:

1. De consument kan binnen 14 dagen na ontvangst de overeenkomst zonder opgave van redenen ontbinden.
2. Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking.

Bij levering van diensten:
3. De consument heeft 14 dagen bedenktijd vanaf de dag van het aangaan van de overeenkomst.
4. De consument volgt de door de ondernemer verstrekte instructies bij herroeping.

1. De consument draagt de kosten van retourzending.
2. Reeds betaalde bedragen worden binnen 30 dagen terugbetaald.

Het herroepingsrecht is uitgesloten voor producten en diensten zoals:

• Maatwerkproducten en persoonlijke goederen.
• Snel bederfelijke of verouderende producten.
• Kranten, tijdschriften, audio- en video-opnamen waarvan de verzegeling is verbroken.
• Diensten die al volledig zijn uitgevoerd met instemming van de consument.

1. De prijzen zijn inclusief BTW en blijven geldig gedurende de aangegeven termijn.
2. Eventuele prijsverhogingen binnen 3 maanden na overeenkomst zijn alleen toegestaan bij wetswijzigingen.
3. De consument mag de overeenkomst opzeggen bij prijsverhogingen na 3 maanden.

1. De ondernemer garandeert dat producten en diensten voldoen aan de overeenkomst en de redelijke verwachtingen van de consument.
2. Fabrieks- en aanvullende garanties doen geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument.

1. De ondernemer hanteert zorgvuldige levering en uitvoering.
2. Levering vindt plaats op het door de consument opgegeven adres.
3. Bestellingen worden binnen 30 dagen uitgevoerd, tenzij anders overeengekomen.
4. Bij vertraging heeft de consument recht op kosteloze annulering en terugbetaling.

1. Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na ontvangst van het product of de bevestiging van de overeenkomst.
2. Bij vooruitbetaling geldt een maximum van 50% van het totaalbedrag.
3. Onjuistheden in betaalgegevens dienen direct gemeld te worden.

1. Klachten moeten binnen een redelijke termijn bij de ondernemer worden ingediend.
2. De ondernemer reageert binnen 14 dagen.
3. Als de klacht niet in overleg kan worden opgelost, ontstaat een geschil.

1. Op overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de Geschillencommissie Thuiswinkel.
3. De consument moet eerst zijn klacht bij de ondernemer hebben ingediend.

Aanvullende bepalingen mogen niet nadelig zijn voor de consument en moeten schriftelijk worden vastgelegd.